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    更新时间: 2013-08-26 11:43:42

    近年来,随着来网购已经越来越在老百姓的日常生活中普及,家居电商也一改以往的“沉寂”,在这两年开始迅猛发展。作为家居行业领导的全友家居自然也加入了家居电商的竞争中。
 
    强大的线下支持
 
    配送安装售后是家具等大件商品销售过程中的重要环节,尤其是线上销售。作为家居行业引领者的全友家居,在全国范围内拥有超过三千家专卖店,凡是在淘宝。天猫平台上的全友家居官方旗舰店购买的家具产品,不论是运送、安装、售后都将得到消费者所在的当地全友专卖店的大力支持。可以说广泛的网点分布,让全友在物流运送上已经领先了其他家居电商一个身位。
 
    当然,家居电商业的竞争远远不止是物流运送上的竞争,这只是参与竞争的一个基本条件。
 
    贴心的售后
 
    如果说,物流配送是进入家居电商业的基本条件,那么,优质的售后服务则是各大电商比拼的最核心元素。全友家居作为国内家居行业的领导品牌,全友家居立足用户角度换位思考、经过深入的调查研究、充分了解用户的价值需求,从而为用户量身定制特色化、差异化的“幸福服务365”。商业的竞争其实就是消费心理偏好的竞争,今天谁先走出了差异化的特色,谁先抢占消费者的心理,在消费者心中就占领了一席之地。
 
    从2005年起,全友家居就率先开通400全国服务热线,沿用至今,深受好评;2007年,全友家居又在家具行业内首推“365服务”,为消费者提供全方位后顾无忧的售后服务;2010年,“365服务”全面升级为“幸福服务365”;而2011年,推出的全国联保卡,更是完全打破了地域限制;进入2013年,全友又举办第三届“家具免费保养服务进万家”,让广大消费者享受到全友家居全方位、全天候、全心全意的卓越服务。
 
    这一系列创举巩固了全友家居在行业内服务的领先性优势,树立了家具行业服务新高度,也加速了国内家具行业售后服务的进程。这也充分说明全友家居蝉联“中国最佳售后服务奖”和荣获“中国最佳特色服务奖”的实至名归,因为它必将引领整个家居行业服务升级,为消费者提供更贴心,更细致入微的消费体验!
 
    如果说近一两年来家居电商的崛起显得有些突然,那么以全友为首的家居行业,在拥有强大线下支持以及贴心的售后服务后,家居电商的崛起就显得自然而然,而全友家居自然成为了这块新战场上的排头兵。